Kaku hiểu rằng nhu cầu mua sắm đồ gia dụng của khách hàng luôn cần đảm bảo chất lượng và sự an tâm về dịch vụ. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả hoàn tiền dễ dàng, giúp khách hàng hoàn toàn thoải mái khi mua sắm tại Kaku.

1. Hướng dẫn đổi trả hoàn tiền dễ dàng tại Kaku

Việc đổi trả sản phẩm tại Kaku diễn ra vô cùng đơn giản và nhanh chóng. Bạn chỉ cần thực hiện theo 3 bước sau:

Bước 1: Liên hệ với Kaku

Quý khách vui lòng liên hệ với Kaku trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để thông báo ý định đổi trả sản phẩm. Bạn có thể liên lạc qua Hotline 028 7309 3696, email: [email protected] hoặc trực tiếp đến cửa hàng Kaku gần nhất.

Bước 2: Chuẩn bị hàng hóa

Quý khách vui lòng chuẩn bị sản phẩm cần đổi trả cùng với hóa đơn hoặc biên lai mua hàng. Đảm bảo sản phẩm vẫn còn nguyên bao bì, tem, nhãn và không bị hư hỏng.

Bước 3: Thu hồi sản phẩm

Đội ngũ Kaku sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng. Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm lấy sản phẩm khác có giá trị lớn hơn, khách hàng sẽ phải bù thêm phần chênh lệch.

2. Chính sách đổi trả hàng tại Kaku

Kaku chấp nhận đổi trả hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc trong cửa hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Danh sách sản phẩm và thời gian áp dụng chính sách lỗi 1 đổi 1 trong 30 ngày:

• Máy lọc không khí
• Máy hút ẩm
• Quạt điện
• Thiết bị chiếu sáng
• Hút mùi nhà bếp
• Vòi rửa nhà bếp
• Sen tắm
• Vòi rửa & vòi rửa mặt

Danh sách sản phẩm và thời gian áp dụng chính sách lỗi 1 đổi 1 trong 10 ngày.

• Máy lọc nước
• Nồi cơm điện
• Máy rửa bát
• Tủ lạnh
• Bếp từ
• Máy giặt
• Lò vi sóng

– Nếu thiết bị hết hàng, khách hàng cũng không muốn mua sản phẩm khác thì giảm 50% phí hoàn tiền.

Sau khi hết thời gian áp dụng chính sách lỗi 1 đổi 1 Kaku áp dụng bảo hành sản phẩm theo quy định và thời gian được in trên phiếu bảo hành.

Áp dụng bảo hành theo chính sách của kaku.vn.

Trong trường hợp: Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng

– Có mua gói bảo hành mở rộng và thiết bị còn trong thời hạn bảo hành: Áp dụng bảo hành theo chính sách của kaku.vn.

– Không mua gói bảo hành mở rộng : Sửa chữa có tính phí (*Với sửa chữa có tính phí, khách hàng sẽ được thông báo trước khi tiến hành sửa chữa.)

– kaku.vn Cam kết hỗ trợ kỹ thuật trọn đời sản phẩm kể cả sau khi sản phẩm hết bảo hành. (Xem thêm về chính sách hỗ trợ trọn đời sản phẩm)

3. Quy trình đổi trả hàng đơn giản và nhanh chóng

Quy trình đổi trả hàng tại Kaku được thiết kế đơn giản và nhanh chóng để đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng. Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Để đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra thuận lợi, chúng tôi yêu cầu khách hàng tuân thủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem, nhãn và không bị hư hỏng.

Hóa đơn hoặc biên lai mua hàng còn nguyên vẹn.

4. Cam kết đổi trả uy tín

Kaku cam kết đổi trả hàng với tinh thần trách nhiệm và uy tín cao nhất đến với khách hàng. Chúng tôi luôn đảm bảo sản phẩm được bán ra đạt chất lượng tốt nhất và sẵn sàng đổi trả hoặc hoàn tiền nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra.

Chúng tôi cũng luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình. Điều này giúp chúng tôi ngày càng hoàn thiện và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

5. Sản phẩm đảm bảo chất lượng từ Kaku

Kaku cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm đồ gia dụng chất lượng cao và được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra thị trường. Chúng tôi luôn đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn sức khỏe cho người sử dụng.

Với một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và am hiểu về các sản phẩm đồ gia dụng, chúng tôi tự tin mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất và đáp ứng được mọi nhu cầu của họ.

6. Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và nỗ lực để đáp ứng mọi yêu cầu của họ. Vì vậy, chúng tôi không ngừng cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình để đáp ứng được mọi nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Sự hài lòng của khách hàng là động lực để chúng tôi ngày càng phát triển và trở thành điểm đến đáng tin cậy cho mọi người khi mua sắm đồ gia dụng.

7. Hỗ trợ đổi trả nhiệt tình và chu đáo

Đội ngũ nhân viên của Kaku luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả sản phẩm. Chúng tôi cam kết đưa ra các giải pháp tối ưu và nhanh chóng để đảm bảo sự thoải mái và hài lòng của khách hàng.

Ngoài việc hỗ trợ đổi trả, chúng tôi cũng sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm đồ gia dụng tại Kaku.

8. Thủ tục đổi trả minh bạch và rõ ràng

Kaku cam kết đưa ra các thủ tục đổi trả minh bạch và rõ ràng để đảm bảo sự công bằng và minh bạch cho khách hàng. Chúng tôi luôn đảm bảo các thông tin liên quan đến đổi trả được cập nhật và hiển thị đầy đủ trên website và trong cửa hàng.

9. Đội ngũ nhân viên hỗ trợ đổi trả chuyên nghiệp

Với một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và am hiểu về các sản phẩm đồ gia dụng, chúng tôi tự tin mang đến cho khách hàng những giải pháp và hỗ trợ đổi trả chuyên nghiệp nhất. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

10. Kaku – Điểm đến đáng tin cậy cho khách hàng mua sắm

Với cam kết đổi trả hoàn tiền dễ dàng và uy tín, sản phẩm chất lượng và sự hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ nhân viên, Kaku đã trở thành điểm đến đáng tin cậy cho khách hàng khi mua sắm đồ gia dụng. Chúng tôi luôn nỗ lực để đáp ứng được mọi nhu cầu và mong muốn của khách hàng và sẽ không ngừng cải thiện dịch vụ để mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.