Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân đều được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo đúng yêu cầu;
- Xử lý đơn hàng, vận chuyển, thanh toán và chăm sóc sau bán hàng;
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản hoặc các cập nhật về dịch vụ;
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm và hỗ trợ kỹ thuật;
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):
- Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email;
- Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch;
- Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành (khi khách hàng truy cập website/app của chúng tôi).
3. Cam kết bảo mật và sử dụng thông tin
- Tuyệt đối không chia sẻ, chuyển nhượng, tiết lộ hay bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
- Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
- Trong mọi trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có văn bản pháp lý hợp lệ và sẽ thông báo trước cho khách hàng, trừ khi bị pháp luật cấm tiết lộ.
4. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến, bao gồm mã hoá, kiểm soát truy cập và hệ thống sao lưu định kỳ.
- Nhân viên và đối tác có quyền truy cập thông tin khách hàng đều được đào tạo và cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách bảo mật.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, điều chỉnh hoặc xoá thông tin cá nhân đã cung cấp;
- Rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng dữ liệu;
- Khiếu nại nếu phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được xử lý nhanh chóng và minh bạch.
6. Cập nhật chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động của doanh nghiệp. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến khách hàng thông qua email hoặc trên nền tảng chính thức của chúng tôi.